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家居江湖|雅美居王学群的整装布局

2019-03-27 17:38:49      来源:大江家居      编辑:李泽

  

“坚守底线,整装进发”,雅美居装饰年会上这8个字醒目且震撼人心。如果说当2006年雅美居刚在南昌推出她的“平价家装”理念时,业主和媒体对这套模式存在质疑的话,那么,今天回头看,你会发现,她已经在家装市场站稳了脚跟。如今,雅美居装饰正在向整体家装定制一体化服务模式转型升级,南昌家装公司众多,为何单单雅美居就能够敢于挑战且自信抓住这一整装风口,转身迎来一片繁华的呢?某日,小叨与雅美居装饰掌门人王学群把茶言欢,共同探讨雅美居装饰的整装布局。

  

谢小叨:整装模式与这几年时兴的全包模式有什么不一样吗?

王学群:整装跟全包是不一样的。全包是基于最基本的装修的一种模式。它对于装修可以叫全包,但是对于家装来说不能算是纯家装的模式。全包和精装不能满足业主的个性化需求,多是千篇一律的。也不能很好的满足业主的生活需求,比如没有家用电器,没有衣柜等。全包、精装是延展于工装的一种装修模式,也就意味着它是阶段性装修,用了一段时间,质量方面可能会出一些问题。全包和精装使用的基本是工程材料,不是家用材料。全包基本是用低价、省心来诱惑业主,后期的服务和质量并不能保证。总结来说,整装的优势在于四个方面。第一,真正的整装能够根据房屋的结构特点充分使用每一寸空间,保证客户的个性化需求和生活需求;第二就是在客户需求的前提下充分使用好的材料,因为所有的选材客户是可以把控的;第三就是质量,因为整装是按照纯家装的特征来做服务,所以质量会比全包更好;第四就是服务特征更明显,整装模式的服务是贯穿整个家装的全过程的,前期是要跟客户进行详细的沟通,才能保证所有的承诺能够落实。

 

谢小叨:雅美居“平价出精品”的基装服务模式一直做的很好,为什么会想到转型做整体家装定制一体化呢?

王学群:整装是一个趋势,也是行业发展的一个阶段。其实从2010年开始,这个行业就开始转变了。这种变化有两大因素,一是政策化因素。一些大城市都开始推行精装房,由此带动了一些定制化和标准化产品的大量使用。所以从2010年以后,一些定制类品牌的发展非常快速,比如欧派、索菲亚都是这几年开始发展起来的,然后开始融资上市。其实在2010年以前,这些品牌在业内并没有这么大的影响力。可能这种变化在南昌并不明显,但是放眼全国市场,尤其是一二线城市,你就会发现这种变化是十分明显的。第二种变化就是客户群体的改变。从2010年以后越来越明显的感觉到客户群体的两大变化,一是年轻化,二是个性化的同时“懒人经济”化。由此催生了定制化、标准化产品行业的大力发展,对整装市场的推广有了一个前提和基础。其次就是消费群体和消费应用的改变,导致有了整装的诉求。2015年我就感受到了这种变化趋势,所以2015年下半年雅美居就开始着手准备推行整装模式,2016年上半年开始尝试推行,到现在已经实验了快4年的时间了。

 

谢小叨:“真整装,真定制”,对于这八个字雅美居是如何诠释呢?

王学群:真正的整装就是以客户的个性化需求为前提,设计、材料使用、施工和售后能够完全匹配就叫真整装。基装方面我就不多说了,雅美居做基装这么多年,口碑还是不错的。“三师一体”的家装整体化服务模式,与海尔达成战略合作,匹配自己的软装馆,拥有属于自己的衣柜定制品牌“斑德宅配”,这些布局谋划都是为了能够做到“真整装”。什么叫真定制呢?真正的定制一定是有把控权,而不是利益分配权。比如我们的斑德宅配,我们有自己的工厂,能够实现“产控销”一体化服务。当初很多朋友都劝我直接找一家定制品牌合作就好,没必要浪费人力、物力、财力,自己开工厂。但是我也有我个人的长远想法,与第三方合作虽然可以减少我们的压力,但是后期施工、服务不好把控。与第三方合作的前提和目的是产生利润,不是为了客户服务,虽然第三方也不想砸了自己的牌子,但是客户服务对于他们来说始终是间接的。这就导致很容易出现“推卸责任”、“互相扯皮”的情况。比如橱柜衣柜出现问题,业主第一想法是“谁装修的谁负责”,只会找到我们装修公司来解决问题。出于对品牌发展的长远考虑和对客户负责的心态,我最终还是创立了斑德宅配,开了定制工厂。再比如与海尔的战略合作。虽然全包公司也有电器,但是为了保证利润,很多都是工程机,对外号称几千上万的电器,可能一千以内就能买到。我们与海尔的合作并不是简单的销售合作,而是深度的战略合作。只有这样的合作特征才能给客户选择权,我们才有服务权,才能更好的为客户提供服务。在合理利润前提下,拥有主动权,更好的服务业主才是真定制。

 

谢小叨:现在不少家装公司看到了整装的趋势,也在进军整装市场,您认为还有“蛋糕”分吗?

王学群:整装不是一种时尚潮流,时兴一段时间就没有了。整装是家装行业发展的一个阶段性的存在,现在才是整装时代的开始,它还没有完全被完善,所以现在这个时候谁做整装都是可以的。能不能分“分到一杯羹”,这就要看领导者的决策能力和公司的实力了。

 

谢小叨:您曾说雅美居未来几年50%的客流量将来自线上,为什么会有这样的想法呢?

王学群:家装建材行业按照传统的拓客模式影响最多的是60后、70后,这一部分人已经渐渐淡出家装建材行业消费主体的圈层。85后、90后是未来几年甚至几十年,家装建材行业的主要消费群体。他们的工作生活等都离不开互联网。如果一家家装公司50%的客流量来自互联网,才能证明这家公司是良性发展,能跟上时代变化的。如果不能很好的利用互联网工具,那就是落伍了。所以,我也派了涂总和王总监去阿里大学学习。虽然我也不知道能学到什么,但是我觉得学了总比没学好。 

小叨手札:

雅美居的“真整装,真定制”优势在于“产控销一体化”。家电方面,与海尔达成战略合作,定制服务方面有斑德宅配,从前端的咨询设计,到施工生产,到售后都是一体化服务。从“平价做精品”到“整体家装一体化”的转型升级,王掌门的高瞻远瞩和当机立断着实令人佩服。雅美居装饰的整体家装一体化服务能否再创行业传奇?我们拭目以待~

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