会员登录 会员注册
首页 | 收藏 | 论坛 | 博客 | 邮箱 | 社区   大江家居热线:138-7005-5949   QQ:271246700
您当前的位置 : 中国江西网首页 >> 家居频道 >> 家居精英汇  >> 正文

江西家居·精英说 | 市场不易,求新求变求发展

2018-08-07 09:03:00      来源:大江家居      编辑:李泽

  江西家居·精英说| 市场不易,求新求变求发展

——“江西家居融媒体”首场精英沙龙会圆满成功

“市场是到了拐点,还是生死点?”、“转型、升级、跨界……该做加法还是减法?”、“在市场动荡之下,是收缩防守还是大胆进攻?”……这一些话题,困扰着很多家居业的老板们——8月2日,一场以“智慧激荡,坦诚分享”为主旨的江西家居业精英沙龙会重磅举行,与会嘉宾针对当前的市场现状、未来发展趋势以及如何应对等方面进行了热烈的交流,引数据,谈举措,列方法,在良好的氛围中共谋发展良策。

 

本次沙龙会由江西家居融媒体发起主办,并得到了爱室丽家居的鼎力支持,为活动提供了环境优雅的场地和精美的点心,让大家在舒缓的气氛中畅所欲言,各抒己见。 

【雅美居装饰 王学群】:一个企业最重要的是时刻清楚自己的定位。

 

2018年对于家居行业来说是一个分水岭,从大环境来说,市场处在一个比较严峻的阶段,对于每一个企业经营者来说都是一次警示及考验。这其中的关键是要找准自身企业的定位。

江西的家装公司有很多,经营模式也是多样化,无论是全包还是套餐,都是大家在市场相对旺盛的时候看到了商机而做出的决策,所以,做得早的那一批人确实取得了阶段性的成功,但是,后来跟风的一多,就出现了很多问题。家装的核心就是两点:产品和服务。服务是需要沉淀和一定的核心竞争力的,如何有效把控是每个老板应该去思考的问题。雅美居就是坚持做一个扎根家装最基本特征的企业,把服务做到极致,再把产品配套尽可能产业化,从全方位服务好客户。另外,依据行业的发展趋势,该缓一缓的就缓一缓,比如我们的分公司开发,在2015年就暂停了;而新增加的“斑德宅配”整体家居定制和全屋家电等项目,都是应因市场的变化和需求。我始终坚信,只有落败的企业,没有疲软的市场。

【丛一楼装饰 朱跃有】:不贪图数据好看,只追求品质取胜。

 

从今年的数据来看,不管是咨询量、订单量还是开工量,与我们年初设立的目标还有一些差距,但差距不大。不过,这里面有一个很重要的原因是,我们已经不像原来那样唯数据论了。

前三年,公司的经营重心主要在拉升体量上,围绕定下的目标,从月度到季度、半年度再到年度,紧盯咨询量、订单量、开工量和转化率等,相对来说,对前端的重视程度更高一些。但现在呢,我们更清楚后端才是根本,所以,我们对服务品质的管控越来越严格,比如,我们每周都有管理层的工地巡检,一旦发现问题,现场处理,绝不姑息。

另外,我们在组织架构上也做了大刀阔斧的改革,所有的部门都以服务为导向。对外的,客户满意度就是评判的标准;对内的,被服务部门的评价直接关系到他们的绩效考核。上半年,通过我们内部的梳理,我反而觉得更踏实了。当重心回到家装的本质时,你会发现,做家装不再是一件苦逼的事。对于如何应对市场变化,我就一句话:做自己擅长的事情,不断修炼内功,以实干突破自我。

【圣象地板 李青松】:客户的需求变了,我们更要变在前面。

 

上半年的市场情况,并没有预想中的残酷。我们今年做了一件事,把工程和零售分开来独立运作。我们成立工程公司,专门针对房地产等大客户,今年上半年的业绩已经超过了去年的总和。零售方面,虽然面临很多挑战,但业绩还有所增长。

随着“精装房时代”的到来,我们反而是零售和工程“两条腿”走路,无形中市场变得更大了。而且,为了应对精装后市场,我们还把产品延伸到了家具领域,爱室丽家居就是我们的新项目。从当前布局来说,希望我们的延伸能真正进入老百姓的生活场景中。我做了22年的地板,一直在思考一个问题,我们的客户在房子使用了十年、二十年之后,还能符合他们的居住需求吗?当我们不再买房子,就会把更多的精力放在改善生活上,这就是我们的机会。我们家居人,就应该时刻站在客户的角度思考问题,企业方能长远。

【伟星新材 徐桥春】:深化服务是重中之重。

 

管道行业不同于其他的家居品类,他没有过多的个性化设计,只是按照国家标准来生产产品。中国的管道行业相对比较杂乱,不像欧洲等地区,就那么几个大品牌,有的市占率甚至能达到70%,这在国内是不可想象的,能占到7%的企业就很牛了。

对于伟星来说,市场的乱反而是机遇,因为我们始终坚持高品质,不论是产品还是服务,都是行业的表率。我们的产品,已经是有口皆碑,我们的服务,更是精益求精,比如,我们设立了伟星“星工会”,从前年开始,在江西十一个地市对水工进行专业培训,考核合格的才能加入我们的工匠组织,持证上岗,并享受相关的待遇。

当伟星从卖产品上升为提供完整的水处理服务,甚至还引入了德国生产的“安内特”净水器,都是伟星深化服务的积极举措。这些举措的推行,让伟星更具活力,也更有竞争力了。

【赖氏家具 朱勇军】:市场艰难,但依旧有路可寻。

 

我们是销售中高端实木家具的,因为进入南昌市场的时间并不长,知名度也不够高,但我们对市场还是充满信心的,因为我们的产品真的非常好,也有自己的特色,相信南昌的消费者是懂家具的。

家具市场的潜力很大,但现在的问题是品牌太多,同质化比较严重,老板们的营销意识也相对滞后。从南昌市场来看,表现很突出的家具品牌并不多,单一品牌的市场占有率都很低,所以,我们并没有感受到多大的竞争对手的压力,更多的,是自己的工作有没有做到位,服务好不好,客户满不满意。家具看上去很简单,但其实服务很繁琐。我们的客户以中高端为主,他们对服务的感知更明显,所以,我们接下来就是不断提升品牌的影响力和提高服务的品质。

【沃尔达灯饰 黄泓益】:精准服务细分的客户群体,突出自己的特色。

 

灯饰是小品类,但是,我们一样在小品类中感受到了市场的冷暖。今年以来,灯饰行业的竞争也非常激烈,特别是普通灯具,所以,我们加大了花灯等高端产品的销售力度,取得了一定的成果。

我们觉得再难的市场,总有表现出色的,我们就要做出色的那个。我们坚持走专业化的道路,不但有自己的灯光设计师,还在产品的研发上投入很大的精力。我们不做“大而全”,而是突出“精和细”,也就是服务好中高端的细分客户市场。

【星装饰 叶蔚林】:针对家装企业跨界,我们是慎重的。

 

今年上半年,我们的上门咨询量减少了,但回头客和朋友介绍的单多了,这说明口碑的作用越来越凸显。这对我们是一个启示,只有把事情做好了,客户才能满意,而满意度就会成为企业发展的催化剂。

我们针对当前的市场情况,也在不断思考,特别是家装企业如何产业延伸等方面。我们几年前上马了一个橱柜项目,原来一直不温不火,但今年却出现了明显的增长。所以,我们正在内部评估延伸到产品的可行性,比如软装等项目。而在家装主业,我们成立了思侬高端设计中心,也取得了不错的成绩。总体而言,我们星驰一直比较稳扎稳打,市场好不好,我们不会太在意,只看自己有没有按步骤去执行。只要努力了,就不会差到哪去。

【东易日盛装饰 岳江波】:加强内控,管理带来效益。

 

随着消费升级的推动,无论是刚需还是改善型住房,市场可以说一直保持着增长势头,但竞争却是越来越激烈,尤其是很多新公司进入南昌市场。但是,倒下的也很多,整个市场优胜劣汰,不断向龙头集中。东易日盛受益于市场变化,近20年来一直保持初心主抓家装业务。在商业模式上,东易日盛以“直营+落地服务商”模式加速线下渠道扩张,加强公司对施工质量的管控力度。在上半年,我们主要在内部的管控上加大了力度,在加强设计师的专业能力及品牌大众信任度的提升方面做了努力。可以说,只要你的“内功”深厚,无论市场如何变化,你依然有足够的市场空间。

 

会上,家居媒体人吴武平也发表了自己对市场大势的一些看法。他表示,当前的市场确实不容乐观,但从总体来看,品牌集中度越来越高,大品牌的表现依然十分抢眼。从2018年上半年部分上市家居企业所公布的业绩来看,绝大部分都有较大的增幅,比如欧派家居业绩增长25%,盈利增长50%;其他定制类家居企业也是高歌猛进,家装板块的东易日盛利润增长200%以上……从这30多家上市家居企业的表现来看,根本看不到市场的残酷。但是,这些上市企业毕竟是各品类中的佼佼者,他们的情况肯定是远远好于市场大势的。所以,我们不能以偏概全。

另外,未来的市场将如何发展也是要提前预判的。今年上半年,南昌的楼市也是每况愈下,住宅只成交了19000多套,这一数据相比于去年同期下跌了16.8%,而且,这已经是近几年的持续下跌了。这对两三年后的家装市场将会产生直接的影响。

短期和长期都不甚乐观,这对家居人来说,就是真正的考验。那么,如何才能突围而出呢?今年以来,很多知名的家居大佬和资深的家居人都提到了一个词:交付。确实,交付是一切服务的最终呈现,也直接体现了客户的满意度,所以,重视交付,就是考核一个企业的综合能力,无论哪一个环节出了纰漏,那交付就会存在瑕疵——以结果来倒推服务,这是家居企业当前需要着重去思考的问题。

 

时间过得很快,2018年上半年转瞬即逝,行业正朝着下半年大踏步迈进。每当这时候,品牌和行业不乏各种总结,谈业绩聊未来。从本次沙龙来看,发现老板们不像以往那样只谈“概念”了,更愿意聊聊目前正在做的事儿。这半年来,虽然轰动行业的大事件不多,但细究起来,企业动作变得低调而实在。定制、整装、跨界等前几年热衷的关键词,也已经慢慢地转变为现实,老板们也变得更加务实。正像丛一楼装饰朱跃有和伟星新材徐桥春说得那样,企业应该首先好内功,不投机取巧,不盲目追求速度,以实干方能取胜市场;像赖氏家具的朱勇军和沃尔达灯饰的黄泓益说的,虽然如今的市场环境恶劣,但只要自己去努力挖掘市场,善于抓住机遇,在细节上做到完善,就能立于不败之地。

下期沙龙预告:

主题:自装VS家装公司,你选谁?

时间:2018年8月11日(周六下午3:30)

地点:红谷滩会展路红星美凯龙二楼斑德宅配

中国江西网版权与免责声明

·凡本网注明"中国江西网讯"或"中国江西网"、"大江网"的所有作品,版权均属于中国江西网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明"来源:中国江西网"。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。

·凡本网注明"中国江西网讯[XXX报]"或"中国江西网-XXX报"的所有作品,版权均属于江西日报社,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明"来源:中国江西网·XXX报"。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。

·凡本网注明"来源:XXX(非中国江西网)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务,不授权任何机构、媒体、网站或个人从本网转载、截取、复制和使用。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。

·如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。